IC卡消费软件常见问题排除

1、为什么发卡器读卡失败，开不了卡

答：第一步：检查发卡器通讯线是否已连接好，发卡器的灯是否亮（通讯线的九针串口和USB接口是否都已连接电脑，连接发卡器的九针串口有没有松动的迹象）

第二步：查看发卡器的COM设置

1）右击桌面上“我的电脑”属性——硬件——设备管理器——点击端口（COM和LPT）——USB-SERIAL CH340 （COM？）

 2）打开软件——系统管理——高级选项——“读卡器串口号”输入值为在电脑设备管理器看到的COM？

第三步：检查电脑的USB接口是否可以通讯

以上步骤操作完成后，还是发卡器读卡失败，请跟技术员联系

 

2、连接消费机，采集不了数据，通讯失败

答：第一步：检查消费机的线路是否已连接好（消费机是否呈开机状态，连接转换器的通讯线是否连接正确，白线接485+，绿线接485—，连接消费机的圆头是否有松动，里面的针脚是否完好）

第二步：查看消费机的COM设置

  1）右击桌面上“我的电脑”属性——硬件——设备管理器——点击端口（COM和LPT）——端口COM？

  2）打开软件——系统管理——高级选项——“网卡与电脑连结串口号”输入值为在电脑设备管理器所看到的COM？

注：如果电脑设备管理器的端口有几个，消费机连接COM口的输入值需一个一个地试

第三步：转换器的问题，

1）连接转换器的电源开启后，转换器正常情况下只有POWER灯是亮的，如出现有其余灯是亮的，可以检测为转换器已坏

2）在软件中，点击下载数据时，转换器的指示灯是否有闪的迹象，如没有，可以确定转换器80%有问题

第四步：需重启电脑，把通讯线全部拔掉，重新连接，把消费机关机1-2分钟后再开机

第五步：检查电脑的USB接口是否可以通讯

 

3、机器提示说明（在刷用户卡时，机器出现的错误提示）

刷卡出现Error A 表示已挂失卡

刷卡出现Error b 表示超出最大消费额（在软件系统上设置了单笔限额，需取消）

刷卡出现Error c 表示余额不足本次消费（设置了固定消费，卡中的余额不足消费）

刷卡出现Error F 表示超出当日最大消费限额（设置了每日最大消费限额）

刷卡出现Error 5 表示超出当日最大消费限次 （限制了每日消费次数）

输入金额按确认后提示Error E 表示数据存满，请下载、保存数据后清除流水即可继续消费